Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En SainyFactory, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea y española (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución Para iniciar una devolución, contáctanos en [tu email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Condiciones del producto devuelto El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos no sujetos a devolución No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos sellados que hayan sido abiertos por razones de higiene, o productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos.